الشروط والأحكام

مرحباً بكم في غنج. باستخدام هذا الموقع أو إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

الطلبات

• جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات.

• يحتفظ المتجر بحق إلغاء أو رفض أي طلب في حال وجود خطأ في الأسعار أو معلومات المنتج.

• بعد إتمام الطلب لا يمكن تعديل بياناته أو إلغاؤه بعد بدء التجهيز والشحن.

الشحن والتوصيل

• تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل الرسمية.

• يتم توصيل الطلبات إلى مختلف مناطق دولة الإمارات العربية المتحدة.

• تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة الشحن.

• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن السيطرة.

• يجب التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف قبل إتمام الطلب.

الاسترجاع والاستبدال

• نظراً لطبيعة منتجات العطور ومنتجات العناية الشخصية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها أو استخدامها.

• في حال استلام منتج تالف أو منتج غير مطابق للطلب، يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق صور توضح المشكلة.

• يتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة المتجر.

المنتجات والأسعار

• نسعى دائماً لعرض المنتجات والصور والمعلومات بأكبر قدر ممكن من الدقة.

• قد تختلف ألوان المنتجات بشكل بسيط حسب إعدادات الشاشة المستخدمة.

• يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.

الخصوصية

• نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية.

• تستخدم البيانات فقط لمعالجة الطلبات وتحسين تجربة التسوق والتواصل مع العملاء.

• لا يتم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة خارجية إلا عند الحاجة لإتمام عملية الشحن أو عند وجود متطلبات قانونية.

الملكية الفكرية

• جميع الصور والتصاميم والشعارات والمحتوى الموجود في الموقع ملك لمتجر غنج.

• يمنع نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى من الموقع دون إذن مسبق.